「臺馬之星」狀況連連　劉增應裁示3重點　力求航安、服務、便捷

【本報訊】針對「臺馬之星」12日首航後，服務品質管理及機組出現狀況，縣長劉增應表示，航安是首要，機組發生故障必須停航檢修，臺馬輪無縫銜接替代；同時，服務品質、船員管理訓練、貨物卸載、旅客上下船時間管控，在最短時間內力求改善。

 劉增應說，旅客對新船期待可以理解，固然輪船運作需要磨合期，但出現狀況及旅客、媒體反映聲音必須重視，船方及主管督導部門做成紀錄，逐項改善，讓旅客順心搭船，平安便捷回家。

 劉增應在彙整民意及媒體反映資料，以及聽取交通局、車船處及連江航業公司提報以及新華航業公司表述後，提出3項重點，一是2套機組，1套出現故障，即以航安為首要，即按合約進行維護檢修；二是服務品質、船員管理訓練及鼓勵，船方須再提升落實；三是貨物卸載，盡速研擬配套貨運措施，克服現存問題，讓旅客、貨主有感。

 「臺馬之星」12日首航後，14日門艏卡住，以及旅客反映動線不明、貨艙太窄、廁所衛生紙等問題，縣長劉增應15日在岸邊及登船處勘查了解，26日出現機組左機組空氣減壓筏故障，搶修開航，縣府交通督導小組27日登船檢查及與船長討論，並向議會報告，決定停航檢修。9月2日，縣府督導小組將在基隆邀集船方工作人員座談，就服務、動線、運作等交換意見。

 劉增應昨日上午在縣府邀集議長張永江、車船處長盧進發、馬祖連江航業公司董事長歐陽台生就半月來「臺馬之星」狀況，進行1個半小時討論及研商解決；同時，劉增應交付連江航業公司新船每日開抵登船與船長相互作紀錄，就機組狀況、貨物卸載、旅客上、下船時間記載，9月12日航行滿月總檢討。

 至於，「臺馬之星」硬體設施改善部分，交通局表示，能在不影響正常航班狀況下，先做改善，需時間施作則在歲修時檢討處理。

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發布單位：連江縣政府

最後異動時間：105/10/13