建立定期溝通機制　縣府召開旅行業者座談會

【記者吳嘉榮報導】建立定期溝通機制，讓觀光政策符合業者需求，共同提升地區產業。縣府秘書長張龍德表示，地區推動各項觀光政策，和旅行業者息息相關，未來每年淡季和旅行業者召開一次座談會互相溝通，各項問題將由縣府協助解決，而建議、反映事項，做為相關政策參考修正，讓相關業者實際獲利。

 觀光局繼12月下旬舉行馬祖地區觀光產業座談會，因旅行業者提出許多意見，昨天再特別邀請業者召開座談會。座談事項為1、105年淡季行銷方向修改。2、馬祖「藍眼淚」行銷推廣，邀請旅行業者共襄盛舉，業者安排導覽行程及收費應事先透明，並確實投保保險及注意安全；由於「藍眼淚」不是每天都有，請業者應事先與遊客說明溝通，並有一套共同對策，以免造成旅遊收費糾紛。3、建請業者應僱用合法導遊執業，旅客住宿也應安排合法旅館及民宿等問題，合法是執行業務最基本且最優先原則，相關單位也會依法定期及不定期查核；經詢問產物保險公司，未合法旅宿所投保保險是不理賠的，有可能是保險員個別行為，或業者隱瞞事實，造成保險公司錯誤，這些都是有糾紛案例；105年繼續辦理導遊領隊國家考照輔導班及旅遊品質提升計畫。

 馬管處長王忠銘表示，地區觀光氛圍已改變，未來高端團和國際客將成為主力，業者必須改變方向，朝深度體驗行程，提升旅遊品質著手，並建議業者可善用套票行程，結合地區相關業者，可節省遊程費用且共同獲利。

 旅行業者也提出多項問題，立榮協助更多機位或包機給地區業者；馬祖「藍眼淚」行程不只團客，也要注重自由行，讓他們更方便獲得相關資訊；結合旅遊健檢共同行銷；霧季海空交通疏運，建立滯留旅客即時溝通平台機制。張龍德也做出相關回應，協助業者解決。

 105年馬祖地區旅行業者座談會昨天下午2時在縣府3樓會議室舉行，馬管處和地區旅行業者與會參加，觀光局說明104年馬祖地區觀光產業座談會地區業者所反映各項問題，並和業者討論各項觀光政策。

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發布單位：連江縣政府

最後異動時間：105/10/17